Resbalones y Caídas: Cómo ayudamos

Los casos de resbalón y caída tienen fama de ser sencillos, pero no lo son. Una caída en la propiedad de otra persona es uno de los reclamos más difíciles de probar, porque lo que la causó —un derrame, una fuga, una sección resbaladiza del piso— suele limpiarse en cuestión de minutos y desaparece mucho antes de que alguien piense en un abogado.

Por Qué Estos Casos Dependen de la Documentación

En la mayoría de los reclamos por lesiones, la causa sigue siendo visible después del hecho. Un vehículo dañado permanece en un lote. Un producto defectuoso puede ser examinado. Un piso mojado se trapea, el pasillo se vuelve a abrir y, para cuando usted ha consultado a un médico, no queda ningún rastro físico de que algo haya estado allí.

Lo que queda es la documentación, y quien controla la propiedad controla la mayor parte de ella. La tienda tiene el video. La tienda tiene el informe de incidente. La tienda tiene los registros de limpieza y el cronograma de mantenimiento. Usted tiene su memoria y, si fue rápido y tuvo suerte, una fotografía en su teléfono.

Por esto le decimos a las personas que fotografíen el peligro antes de irse, si están físicamente en condiciones de hacerlo. Una fotografía tomada en el momento vale más que una gran cantidad de argumentos posteriores.

La Evidencia Que Desaparece Primero

El video de vigilancia es el elemento más valioso en un caso de caída y el más propenso a perderse. Muchos sistemas retienen las grabaciones en un ciclo continuo, a veces solo durante un par de semanas, y una vez que se sobrescribe el ciclo, es irrecuperable. Por lo general, los negocios no están obligados a guardar nada simplemente porque alguien se cayó, y según nuestra experiencia, las grabaciones rara vez se preservan por iniciativa propia de la propiedad.

Enviamos cartas de preservación de evidencia tan pronto como somos contratados, identificando las cámaras específicas y el período exacto que necesitamos. Hacer esto en la primera semana es rutinario. Hacerlo en el tercer mes a menudo es demasiado tarde, y la diferencia no es el esfuerzo: es el momento oportuno.

Los Informes de Incidentes y lo Que Omiten

Si usted reportó la caída, es casi seguro que la propiedad haya elaborado un informe. Esos documentos son útiles, y también están redactados por el negocio, frecuentemente por un gerente cuyo empleador defenderá el reclamo.

Examinamos minuciosamente lo que registran dichos informes y lo que omiten: si el peligro se describe en absoluto, si el informe señala cuánto tiempo había estado allí, si se identifica a los empleados que estaban cerca, si menciona que usted pidió ayuda. También solicitamos los registros relacionados con el informe, como las hojas de inspección y los cronogramas de limpieza, que frecuentemente revelan más que el propio informe.

Si no pudo reportar la caída el mismo día —porque se fue en una ambulancia o porque no se dio cuenta de la gravedad de sus lesiones hasta esa noche—, eso no es fatal para un reclamo. Simplemente significa que las demás fuentes de prueba tienen más peso, y es otra razón para que alguien comience a recopilarlas con prontitud.

El Historial de Mantenimiento de la Propiedad

Un solo derrame es un evento aislado. Una fuga recurrente es un patrón, y los patrones importan. Buscamos quejas previas sobre la misma área, registros de reparaciones que muestren un problema conocido y otros incidentes en la misma ubicación.

Ese historial no es visible para un cliente que entra por la puerta, y no es algo que una propiedad ofrezca voluntariamente. Debe solicitarse, y saber qué registros pedir constituye la mayor parte del trabajo.

También examinamos si el área era una que la propiedad ya consideraba problemática, ya que un lugar que recibe atención adicional en una lista de verificación es un lugar sobre el cual alguien tenía inquietudes.

Argumentos Comunes de la Aseguradora de la Propiedad

Los reclamos por caídas suscitan un conjunto conocido de respuestas, y ninguna de ellas debería sorprenderle:

• Que usted debió haber visto el peligro y haberlo esquivado
• Que su calzado o su teléfono celular fue la verdadera causa
• Que nadie en la propiedad tenía conocimiento de la condición peligrosa
• Que la lesión provino de otra causa o existía antes de la caída
• Que la demora entre la caída y su primera consulta médica demuestra que usted no estaba gravemente lesionado

Cada uno de estos argumentos se puede responder, pero se responden con evidencia recopilada a tiempo y no con argumentos presentados tardíamente. Esa es la razón fundamental por la cual actuar con rapidez favorece a estos casos.

Dónde Ocurren Estas Caídas Aquí

Los escenarios se repiten, y cada uno plantea sus propias interrogantes probatorias.

Los supermercados y las grandes tiendas minoristas generan derrames constantemente y suelen tener rutinas de inspección, lo que significa que existe un registro de si se cumplió con la rutina. Los restaurantes involucran escurrimientos de cocina y entradas que se vuelven resbaladizas con la lluvia de la tarde. Los hoteles y complejos turísticos registran caídas alrededor de las áreas de piscina y vestíbulos, a menudo involucrando a huéspedes que regresan a casa en avión días después. Los edificios de apartamentos y condominios plantean dudas sobre huecos de escaleras, pasillos e iluminación, y sobre una compañía de administración que por lo general ya ha escuchado la queja con anterioridad. Los estacionamientos techados combinan iluminación deficiente, superficies irregulares y fluidos de vehículos.

La lluvia tiene aquí mayor relevancia de lo que esperan las personas de otros lugares. Una breve tormenta por la tarde convierte el piso de baldosas pulidas de una entrada en un peligro en cuestión de minutos, varias veces por semana, razón por la cual la pregunta sobre qué hace una propiedad al respecto es totalmente válida.

Trabajar con Nuestra Firma

Manejamos reclamos por lesiones en propiedades bajo honorarios de contingencia: no cobramos por consultar, y no cobramos honorarios de abogado a menos que obtengamos una compensación para usted. Representamos a personas lesionadas en tiendas, restaurantes, hoteles, edificios de apartamentos, estructuras de estacionamiento y espacios públicos en todo Miami-Dade y Broward, en inglés y español.

Si se cayó recientemente, llame antes de que el video se sobrescriba. Ese solo paso cambia el rumbo de más casos que cualquier otra cosa que hagamos.