Accidentes de Uber y Lyft: Cómo ayudamos

Los choques de viajes compartidos parecen comunes y corrientes desde la carretera, pero resultan ser todo lo contrario. Hay una compañía adicional involucrada, un registro digital del viaje y una serie de preguntas sobre qué estaba haciendo el conductor en ese momento exacto que no surgen en una colisión normal.

Los choques de viajes compartidos tienen más factores involucrados

En un choque típico de dos automóviles hay dos conductores y dos aseguradoras. En un choque de viaje compartido hay un conductor, una compañía de redes de transporte, los acuerdos de cobertura de la propia compañía, la póliza personal del conductor y, a menudo, un pasajero que simplemente iba en el viaje y no tuvo participación en lo ocurrido.

Esa complejidad afecta de diferentes maneras según quién sea usted. Un pasajero generalmente se encuentra en una posición sólida, al no haber hecho más que sentarse en el asiento trasero. Una persona impactada por un vehículo de viaje compartido puede enfrentar una mayor disputa sobre de quién fue la responsabilidad. Un conductor de viaje compartido lesionado por la negligencia de otra persona se ubica en un punto intermedio. Manejamos las tres situaciones, y no son el mismo caso.

Lo que el conductor estaba haciendo en ese momento importa

Las compañías de viajes compartidos distinguen entre un conductor que está desconectado, un conductor que tiene la aplicación encendida y está esperando una solicitud, un conductor en camino a recoger a un pasajero y un conductor con un pasajero en el automóvil. Esos estados se tratan de manera diferente, y cuál de ellos aplicaba en el momento del impacto puede cambiar significativamente la cobertura disponible.

Esto no es algo que una persona en la escena pueda determinar, ni es algo en lo que deba confiarse en la palabra del conductor. Se establece a partir de registros. Determinarlo a tiempo tiende a moldear todo el proceso posterior, por lo que es una de las primeras preguntas en las que trabajamos.

Los datos de la aplicación que solicitamos

Lo útil de los casos de viajes compartidos es que el viaje deja un rastro digital. Los registros del viaje muestran cuándo se aceptó el viaje, la ruta tomada y los tiempos de cada etapa. Los datos de ubicación pueden corroborar la velocidad y la posición. Los mensajes dentro de la aplicación y el historial del conductor con la plataforma pueden ser relevantes dependiendo de lo que haya ocurrido.

Solicitamos esta información directamente a la compañía. Los pasajeros también deben conservar lo que tienen en sus propios teléfonos: el recibo del viaje, el nombre del conductor y el vehículo, y capturas de pantalla del viaje en curso. Ese material es fácil de guardar el mismo día y sorprendentemente difícil de reconstruir meses después, una vez que la cuenta se ha utilizado para cientos de viajes posteriores.

Pasajeros, otros conductores y peatones

Si usted era un pasajero, por lo general no está expuesto a ningún argumento sobre culpabilidad, porque no estaba conduciendo. Eso no significa que el reclamo sea sencillo. Significa que la disputa suele centrarse en la gravedad de sus lesiones y no en quién causó el choque, y ese es un tipo diferente de caso para construir.

Si usted estaba en otro vehículo o a pie, espere un mayor escrutinio sobre cómo ocurrió la colisión. Los conductores de viajes compartidos a menudo navegan por calles desconocidas, miran el teléfono para ver el próximo giro y se detienen en lugares que no están destinados para detenerse. Esos comportamientos son relevantes, y documentarlos requiere el mismo trabajo de investigación que cualquier otro choque: testigos, video y la evidencia física en la escena.

También es común que varias personas resulten lesionadas en la misma colisión de viaje compartido con posiciones muy diferentes: un pasajero, el conductor y alguien en otro vehículo pueden tener, cada uno, un reclamo distinto derivado de un solo evento. Somos cuidadosos al respecto desde el principio, porque representar a personas cuyos intereses pueden no estar alineados no es algo que deba descubrirse a mitad de camino.

Documentación de sus lesiones

Dado que el pasajero de un viaje compartido a menudo es un visitante del sur de la Florida, a veces el tratamiento comienza aquí y continúa en un lugar completamente diferente. Esa división crea un expediente disperso entre diferentes proveedores y estados, lo cual es exactamente el tipo de brecha que una aseguradora utilizará para argumentar que la lesión fue menor o que no estuvo relacionada con el accidente.

Ayudamos a los clientes a mantener ese expediente coherente, independientemente de dónde terminen recibiendo tratamiento. Si usted estaba visitando Miami cuando ocurrió el choque y desde entonces regresó a casa, eso no nos impide manejar su reclamo.

Si conduce para una plataforma de viajes compartidos

Los conductores lesionados por la negligencia de otra persona se encuentran en una situación complicada. Usted estaba trabajando, su vehículo es su fuente de ingresos y el tiempo fuera de la carretera le cuesta directamente. Las preocupaciones sobre la desactivación de la cuenta son comunes, al igual que la incertidumbre sobre si presentar un reclamo causa problemas con la plataforma.

Esas son preocupaciones razonables que vale la pena analizar con alguien ajeno a la compañía. Que su vehículo esté fuera de servicio es una pérdida real, no algo secundario, y el registro de sus viajes —el cual podemos obtener— a menudo demuestra tanto lo que estaba haciendo como lo que estaba ganando antes del choque.

Representamos tanto a conductores como a pasajeros y otros automovilistas. Si conduce para una plataforma y otra persona causó su choque, el hecho de que estuviera trabajando no disminuye su reclamo.

Trabajar con nuestra firma

Trabajamos con base en honorarios de contingencia, por lo que no hay ningún costo por hablar con nosotros ni honorarios de abogados a menos que obtengamos una compensación para usted. Manejamos reclamos de viajes compartidos en todo Miami-Dade y Broward para pasajeros, otros automovilistas, peatones y conductores, en inglés y español.

Si alguien se ha puesto en contacto con usted pidiéndole que describa el choque o que acepte una resolución rápida, hable con nosotros antes de responder. Esas conversaciones son mucho más fáciles de tener antes de que exista una declaración formal que después.